FAQ sobre viajes en bus por Chile: todas tus dudas resueltas
Viajar en bus por Chile es toda una experiencia: paisajes largos, cables flojos en el celular y la eterna pregunta del pasajero novato: “¿y dónde me siento?”. Si alguna vez te quedaste con la duda sobre equipaje, pasajes o si puedes subir con tu caniche, aquí te respondo todo con buena onda y sin darte un sermón. Lo mejor: basado en la plataforma CheckMyBus, porque comparar y elegir es más fácil que armar un sándwich un domingo a las 2 a. m.
Antes de cada lista, te explico por qué vale la pena saber esto: evita sorpresas en la terminal, te salva en momentos incómodos (como cuando el bus dice “no hay Wi‑Fi” y tu grupo de WhatsApp entra en pánico) y te da esa sensación de “sí, yo sé lo que hago”. Porque nunca está de más tener un poco de onda organizada.
¿Cómo buscar y reservar pasajes?
La primera pregunta clave es: ¿cómo encuentro el mejor pasaje? Y la respuesta es: con CheckMyBus. Esta plataforma te da una visión clara de precios, horarios, servicios y rutas disponibles. Puedes filtrar por empresa, precio, duración del viaje e incluso extras como Wi‑Fi o baño a bordo. El proceso es administrable tanto desde el computador como desde la app móvil.
Una vez elegido el bus, haces clic en “reservar” y te deriva al sitio oficial de la compañía. Ahí completa el pago y esperas el pasaje digital. Lo usual es recibir el ticket por mail, aunque nunca está de más imprimirlo o descargarlo en PDF. Así evitas dramas si se acaba la batería del celular mientras lo buscas.
- Ingresa origen, destino, fecha y número de pasajeros en CheckMyBus.
- Ordena y filtra por precio, horarios o servicios incluidos.
- Clic en “reservar” te lleva al sitio de la empresa de buses.
- Completa la compra y recibe tu pasaje por correo.
- Imprime o guarda en tu celular y llega al menos 30 minutos antes
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Sí, esa valija que parece crecer misteriosamente cada viaje tiene reglas claras. Normalmente tienes derecho a llevar una maleta grande en bodega (hasta 30 kg y 180 L) sin coste adicional. Si llevas más peso o volumen, podrías pagar un extra al subir al bus. Y el equipaje de mano —una mochila o bolso pequeño— también tiene límites: entre 8 y 10 kg y tamaño mediano.
Es importante conservar el ticket de equipaje; te sirve si hay pérdida o daño. Y si transportas objetos valiosos o frágiles, considera declararlos para obtener mayor indemnización en caso de pérdida. Algunas empresas ofrecen cobertura hasta cierto monto para objetos declarados.
- Maleta en bodega: hasta 30 kg o 180 L gratis.
- Exceso en bodega paga en el terminal.
- Equipaje de mano: ~10 kg, debajo del asiento o en el compartimento superior.
- Conserva siempre tu ticket de equipaje.
- Objetos declarados pueden estar cubiertos por seguro adicional.
¿Puedo viajar con mi mascota?
¡Sí se puede! Pero no es como subirse con el perro en brazos. Las empresas que ofrecen servicio Pet Friendly requieren canil rígido en tu asiento, medidas específicas, declaración jurada y bolsas absorbentes para higiene. Solo se permiten mascotas pequeñas o medianas, dentro de caniles de máximo 50×40×40 cm, colocados en asientos asignados.
El dueño debe responsabilizarse por limpieza, comportamiento y cualquier daño o ruido del animal. Si tu perro decide hacer un concierto de ladridos o no cabe bajo control, pueden bajarlo o denegar el embarque. Se aplica la Ley Cholito (Ley 21.020) sobre tenencia responsable y condiciones de convivencia.
- Canil rígido en tu asiento (máx. 50×40×40 cm) y declaración jurada.
- Solo una mascota por transmisión y debe ir dentro del canil todo el trayecto.
- Higiene: lleva sabanillas y bolsas para desechos; limpieza es tu responsabilidad.
- Mascota limpia, sana y con buen comportamiento; ruido o agresividad pueden impedir el abordaje.
- Riesgos de salud (embarazo cercano, cachorros recién nacidos) no están permitidos.
¿Qué pasa si llueve o hay demoras?
La puntualidad no siempre es una virtud del transporte interregional. Si el bus se retrasa, deberías recibir notificación o aviso en pantalla al abordar y tener derecho a compensaciones en casos extremos. Si se cancela tu viaje, puedes pedir reembolso total o cambio de fecha sin penalidad (según políticas de la empresa). Si no te avisaron y te hacen perder el viaje, también puedes reclamar con tu comprobante.
Durante el viaje, el bus reserva el derecho de hacer paradas técnicas o alimenticias, pero no para que cantes karaoke con tus audífonos. Las paradas largas suelen ser compensadas con ágiles avisos y posibilidad de bajarte a estirar las piernas.
- En caso de retraso, la empresa te debe avisar y justificar demoras.
- Cancelación permite reembolso o cambio sin penalidad.
- Si se retrasa y no te avisaron, puedes reclamar.
- Paradas técnicas están incluidas; las adicionales pueden no ser obligatorias.
- Guarda tu pasaje y registro del viaje para cualquier reclamo.
¿Qué derechos tiene el pasajero?
Tienes derecho a viajar en condiciones seguras, con cinturón funcional, conductor descansado (no más de 5 h sin relevo), velocidad controlada, parabrisas limpio y baño si se anunció como servicio. Si alguno de estos no se cumple, puedes hacer reclamo formal en la empresa o en el SERNAC. También puedes pedir indemnización si te ofrecieron un servicio (Wi‑Fi, baño, maleta extra) y no estaba disponible.
- Cinturón en buen estado y uso obligatorio.
- Conductor no maneja más de 5 h seguidas.
- Velocidad regulada, no debe exceder 100 km/h sin señal.
- Baño, Wi‑Fi u otros servicios ofrecidos deben funcionar.
- Puedes reclamar si no se cumplen las condiciones del viaje.
¿Por qué usar CheckMyBus?
CheckMyBus no es solo un comparador de precios: te permite ver fechas, empresas, comodidad y extras. Su app te deja guardar historial de rutas favoritas y recibir notificaciones de precio. Además, si viajas extranjero o buscas rutas internacionales desde Chile (a Perú, Argentina o Bolivia), puedes encontrar opciones consolidadas. Todo esto sin pagar nada extra.
- Compara buses chilenos e internacionales desde la misma app o web.
- Filtra por precio, horario, servicios y paradas exactas de salida/llegada.
- Guarda rutas favoritas y alertas de precios en tu cuenta.
- Te entrega pasajes por email y te redirige solo a sitios oficiales.
- Es gratis, sin cargos ocultos y con transparencia total.
Más artículos en el blog de CheckMyBus
¿También te interesan otros temas sobre viajes en bus de larga distancia? Puedes encontrar muchos más artículos sobre cómo reservar, derechos de pasajeros y otros datos útiles en la página de inicio de nuestro blog. Ahí encontrarás, entre otros, los siguientes artículos:
